培训对象：企业中高层管理(lǐ)者，中小(xiǎo)型企业的总经理(lǐ)、副总经理(lǐ)、总监，各个部门经理(lǐ)、主管，以及其它中高层管理(lǐ)岗位上的管理(lǐ)者。
培训费：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用(yòng)自理(lǐ)。

课程背景
q 中高层管理(lǐ)者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能(néng)力提升影响最大的學(xué)习领域和學(xué)习专题；
q 随着管理(lǐ)职位提升，新(xīn)的管理(lǐ)难题不断涌现，中高层管理(lǐ)者的能(néng)力挑战，已逐步从在一線(xiàn)时的“专业技术与技能(néng)”，到在中基层时的“专业管理(lǐ)能(néng)力”，演变為(wèi)目前的“通用(yòng)管理(lǐ)与领导力”。
q 然而，作為(wèi)已经走向中高层的管理(lǐ)者，在以往的培训學(xué)习中一般已學(xué)过许多(duō)例如目标管理(lǐ)、管理(lǐ)沟通、团队管理(lǐ)等通用(yòng)管理(lǐ)课程，但大多(duō)不系统、不连贯，从而使得许多(duō)管理(lǐ)者没能(néng)真正把握管理(lǐ)的真正脉络、思维、理(lǐ)念，管理(lǐ)能(néng)力提升较慢。

q 本课程主要定位在帮助中高层管理(lǐ)者，结合以往管理(lǐ)实践遇到过的难题，以及以往多(duō)年學(xué)习接触过的管理(lǐ)方法、管理(lǐ)工具、管理(lǐ)案例，对通用(yòng)管理(lǐ)与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理(lǐ)，建立起完善的知识与能(néng)力框架，从而进一步走向理(lǐ)念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理(lǐ)能(néng)力与领导力的真正的提升。
q 田胜波老师讲授通用(yòng)管理(lǐ)技能(néng)与领导力系列课程已有(yǒu)近二十年的时间，经过二十年的不断培训、实践、思考，尤其是与學(xué)员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较為(wèi)系统的分(fēn)别面向基层、中层、高层管理(lǐ)者的通用(yòng)管理(lǐ)技能(néng)和领导力课程系列。
 
q 课堂上最吸引學(xué)员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分(fēn)析、精辟总结升华、实務(wù)操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理(lǐ)问题困惑的學(xué)员产生豁然开朗、耳目一新(xīn)的感觉。

参加人员
企业中高层管理(lǐ)者，中小(xiǎo)型企业的总经理(lǐ)、副总经理(lǐ)、总监，各个部门经理(lǐ)、主管，以及其它中高层管理(lǐ)岗位上的管理(lǐ)者。

课程目标
q 深刻理(lǐ)解中高层管理(lǐ)者的角色特征以及管理(lǐ)、领导的含义
q 系统性梳理(lǐ)管理(lǐ)、领导的深刻内涵、理(lǐ)念、思维
q 全方位认知中高层管理(lǐ)者所需的知识结构、能(néng)力结构
q 训练提升中高层管理(lǐ)者的几项较為(wèi)重要的通用(yòng)管理(lǐ)技能(néng)
q 重点研修中高层管理(lǐ)者所需要的几项较為(wèi)重要的领导行為(wèi)风格，塑造领导力
q 从而帮助中高层管理(lǐ)者在管理(lǐ)与领导能(néng)力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理(lǐ)念、心态、思维层面，塑造领导智慧。

课程大纲
第一部分(fēn)：认识管理(lǐ)、角色定位、能(néng)力构建
模块一、认识管理(lǐ)
q管理(lǐ)的基本含义
q管理(lǐ)的基本要素
q领导的基本含义
q领导与管理(lǐ)的差异是什么？
q管理(lǐ)行為(wèi)特征与领导行為(wèi)特征的比较
q管理(lǐ)行為(wèi)风格与领导行為(wèi)风格的比较练习1-5
q行為(wèi)识别练习：一幅图激起千言万语
识别他(tā)们的行為(wèi)特征倾向性
q案例分(fēn)析：分(fēn)组研讨与分(fēn)析

模块二、中层经理(lǐ)的角色定位
q研讨与总结：图形视角的管理(lǐ)者角色特征
q案例：管理(lǐ)者角色认知状况调查案例分(fēn)析
q案例研讨：一个部门总监的职业感悟
q中层管理(lǐ)着的角色要求与个性特征分(fēn)析
工具介绍与练习：经理(lǐ)人个性特征分(fēn)析工具与练习

模块三、中层管理(lǐ)者应当拥有(yǒu)的知识与技能(néng)结构
q中层管理(lǐ)者知识与技能(néng)结构框架构建的几种角度
q案例分(fēn)析：一家企业的管理(lǐ)者學(xué)习蓝图
q管理(lǐ)技能(néng)提升學(xué)习框架
q领导力提升學(xué)习框架
q中层管理(lǐ)着學(xué)习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理(lǐ)能(néng)力:计划、沟通、团队、激励、控制…?

第二部分(fēn)：通用(yòng)管理(lǐ)技能(néng)提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理(lǐ)
q关于目标管理(lǐ)的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
q如何设定有(yǒu)效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
q目标管理(lǐ)的主要内容
构建系统的目标管理(lǐ)框架
目标管理(lǐ)卡的运用(yòng)以及工作成果评价
目标管理(lǐ)的步骤
推进目标管理(lǐ)须注意的问题
q案例分(fēn)析：目标控制工具运用(yòng)

模块二、制定计划并推进落实
q规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
q计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理(lǐ)水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
q计划制定案例分(fēn)析
案例：大型工作计划制定案例分(fēn)析
q如何做好策划，并推进策划的有(yǒu)效落实
qPDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理(lǐ)中促进PDCA习惯的形成

模块三、管理(lǐ)好时间，提高工作效率
q浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有(yǒu)效的时间管理(lǐ)小(xiǎo)工具
q最典型的浪费时间的行為(wèi)识别
浪费时间的三大杀手
q节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理(lǐ)意识
几种不同的时间管理(lǐ)方法的比较
q用(yòng)四象限时间管理(lǐ)方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理(lǐ)思路带来的不同结果
练习：请您為(wèi)他(tā)安排好一天的工作
q管理(lǐ)者提高工作效率的技巧
管理(lǐ)者提高效率的10大原则
管理(lǐ)者提高效率的12种途径

模块四、推进管理(lǐ)沟通，协调各方关系
q认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理(lǐ)与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理(lǐ)解“管理(lǐ)就是沟通”
何谓“管理(lǐ)沟通”？
q避免触犯沟通禁忌
q管理(lǐ)沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
q不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理(lǐ)者看、听、说、问、身體(tǐ)语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理(lǐ)者的提问式管理(lǐ)
q中层管理(lǐ)者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分(fēn)析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有(yǒu)效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
q如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
q管理(lǐ)者的压力和情绪管理(lǐ)
压力和情绪的来源
如何管理(lǐ)自己的压力和情绪
q沟通中的冲突处理(lǐ)策略和技巧

模块五、辅导培养下属，做教练式管理(lǐ)者
q经理(lǐ)新(xīn)角色：教练式管理(lǐ)者
q认识教练、指导、辅导下属的工作方法
q练习：哪些是好的指导行為(wèi)？
q教练式管理(lǐ)者的角色定位及其相关技能(néng)
q案例：看他(tā)如何当教练
q什么时候你需要对下属进行指导
q有(yǒu)效指导下属的步骤与关键技能(néng)
指导下属的基本步骤
有(yǒu)效指导的标志(zhì)
怎样提出问题、给出建设性的反馈
q练习：避免指导中易犯的错误

模块六、高绩效团队的建设与管理(lǐ)
q建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有(yǒu)团队与没有(yǒu)团队状况下的差别
q团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
q团队的运作与冲突处理(lǐ)
团队合作的核心理(lǐ)念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
q高绩效团队运作中的若干基本原理(lǐ)
研讨与总结：团队运作的基本原理(lǐ)
q团队合作技巧训练

模块七、加强管理(lǐ)控制的方法和途径
q管理(lǐ)控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理(lǐ)控制的问题
q控制不足与控制过渡的识别
q管理(lǐ)控制的三个基本阶段
q管理(lǐ)控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
q日常工作环境下如何开展管理(lǐ)控制
日常工作环境下管理(lǐ)控制的各类工具和方法
q如何通过制度、流程、标准开展管理(lǐ)控制
管理(lǐ)制度设计的基本原则
管理(lǐ)制度功能(néng)的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例

第三部分(fēn)：领导力行為(wèi)风格和工作方式培养
模块一、领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文(wén)化提升领导力
案例与练习

模块二、几种典型的领导行為(wèi)风格的塑造
支持型领导行為(wèi)的培养
指导型领导行為(wèi)的培养
参与型领导行為(wèi)的培养
奖惩型领导行為(wèi)的培养
超凡魅力型领导行為(wèi)的培养

模块三、有(yǒu)效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有(yǒu)效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能(néng)与运用(yòng)
借鉴授权的理(lǐ)念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有(yǒu)效授权的四个步骤
推进有(yǒu)效授权的实践：避免走入授权的误區(qū)
日常工作中如何培养授权意识

模块四、激励下属与领导力提升
q激励原理(lǐ)与激励文(wén)化的基本类型
练习：他(tā)们為(wèi)何而努力工作？
q员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理(lǐ)
q塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用(yòng)
q日常工作中如何有(yǒu)效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分(fēn)享
q塑造卓越的内部激励文(wén)化

模块五、员工心态理(lǐ)念塑造与领导力提升
认识员工的职业理(lǐ)念和职业态度
员工态度管理(lǐ)与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理(lǐ)的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能(néng)力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理(lǐ)的若干案例分(fēn)享

模块六、创新(xīn)氛围塑造与领导力提升
认识创新(xīn)与创造性思维
创新(xīn)氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新(xīn)活动
人人都有(yǒu)创造力
如何在企业中塑造创新(xīn)氛围
管理(lǐ)创新(xīn)的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：體(tǐ)验一下您的创新(xīn)思维

模块七、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能(néng)持久的优势
思维优势塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
管理(lǐ)决策环节的思维技巧
综合五个思维技巧使你成為(wèi)新(xīn)型领导
给别人传授思维技巧
运用(yòng)思维技巧来解决有(yǒu)关人的问题
案例与工具练习

专家介绍
田胜波
◇资深管理(lǐ)咨询专家、管理(lǐ)培训专家、客户服務(wù)咨询与培训专家；
◇管理(lǐ)學(xué)硕士，毕业于复旦大學(xué)；
◇咨询领域涉及客户服務(wù)管理(lǐ)、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用(yòng)管理(lǐ)与领导、客户服務(wù)与管理(lǐ)、企业培训管理(lǐ)；
◇拥有(yǒu)十多(duō)年企业中高层管理(lǐ)实践经验，近二十年的专职从事管理(lǐ)咨询与管理(lǐ)培训的行业经验；
◇中國(guó)创造學(xué)会会员，上海创造协会理(lǐ)事；
◇港大-复旦、浙大等多(duō)家高校的EMBA总裁班特聘讲师；
◇國(guó)内几十家培训与教育机构的長(cháng)期特聘讲师；
◇多(duō)次被行业评估机构评為(wèi)十佳培训师、年度培训师等。