如何打破MBA案例研究中的刻板印象 刻板印象通常会被我们选择使用(yòng)的词语所强化。例如，当研究人员最近分(fēn)析大量文(wén)本数据集时，他(tā)们发现在1910年代，美國(guó)的亚洲人通常以“野蛮”或“怪异”等词為(wèi)特征，而“被动”和“敏感”等描述词今天更為(wèi)常见。
我们看到刻板印象中的用(yòng)词在工作场所上演。专业职位的招聘广告通常充斥着刻板的男性词汇。女性领导力实验室的研究表明，刻板印象也会影响管理(lǐ)者如何撰写绩效评估和在人才评估中谈论人。这些模式会产生后果。词语选择往往强化了关于性别、种族、國(guó)籍、年龄或其他(tā)地位特征的不准确的刻板印象，当这些刻板印象与成功的标志(zhì)不一致时，就会造成不利。
根据我们在MBA课程中的教學(xué)经验，我们怀疑这些课程中使用(yòng)的材料中出现了类似的单词选择和刻板印象。我们已经从莱斯利•西蒙斯（Lesley Symons）和赫米尼亚•伊巴拉（Herminia Ibarra）的作品中了解到，女性主角不仅稀缺（只有(yǒu)9%的案例以女性主角為(wèi)主角），而且她们主要出现在“粉红色”行业或角色中，通常是案件中唯一的女性，并且不像男性同行那样被描述得那么深入。虽然研究人员从那时起一直在努力撰写更多(duō)以女性主角為(wèi)特色的案例研究（请参阅哈佛商(shāng)學(xué)院性别倡议的此类案例列表），但我们想知道来自其他(tā)代表性不足群體(tǐ)的女性和主角的形象是否随着时间的推移而改变。此外，我们想研究案例作者是否从刻板的语言中汲取灵感来描述这些主角。
在我们的研究中，我们研究了2015-2017年斯坦福大學(xué)MBA核心课程中教授的249个案例研究。我们发现了Symons和Ibarra描述的类似趋势。只有(yǒu)16%的主角是女性。
然后，我们通过教我们的研究助理(lǐ)阅读案例研究并仔细检查主角的描述、他(tā)们的处境和文(wén)化背景来分(fēn)析文(wén)本，以寻找潜在的刻板语言模式。我们发现了作家依靠刻板印象来描述案件中的人和情况的四种方式。
案例研究中的定型观念趋势
关于文(wén)化的全面陈述。一些案例研究包括关于一个國(guó)家文(wén)化的概括性陈述，通常没有(yǒu)背景、数据或具體(tǐ)例子。实际上，文(wén)化或一群人比广义的陈述更微妙。以这些為(wèi)例。在东京的贝尼哈纳，作者描述：
“[在美國(guó)的日本厨师]在美國(guó)Benihana业務(wù)中可(kě)以迅速崛起，而不是基于他(tā)们在日本面临的基于阶级，年龄和教育的相当严格的等级制度。
这是一个基于刻板印象的假设（这也进一步加强了这些刻板印象），而不是提供“严格的等级制度”的相关例子，以及它们如何影响日本的厨师。在Azul航空公司中，作者引用(yòng)了主角的话来解释他(tā)為(wèi)什么选择巴西作為(wèi)他(tā)的公司所在地。
“我重新(xīn)學(xué)习了这门语言，并爱上了[巴西]的一切。美丽的人，漂亮的海滩，美味的食物(wù) - 有(yǒu)什么不爱的？我认為(wèi)巴西人是世界上最友好的人。
在这里，作者可(kě)以选择另一种方式来描述主人公对巴西的亲和力，包括数据或例子，而不是引用(yòng)他(tā)的笼统陈述。
缺乏背景并强化对消费者行為(wèi)的刻板印象。
我们还在描述消费者动机或行為(wèi)时看到了刻板印象。以下是关于Cialis的两个不同案例的一些例子，Cialis是勃起功能(néng)障碍（ED）的处方药。在《Cialis： A Segmentation and Targeting Dilemma》（斯坦福大學(xué)的一个案例，无法在線(xiàn)获得）一书中，作者说ED：
"...可(kě)能(néng)导致额外的心理(lǐ)影响，例如减少男性化和与伴侣的亲近感。超过90%的男性和女性报告说，对男性性能(néng)力的信心对于建立良好的爱情关系至关重要。
虽然这些研究可(kě)能(néng)表明男性气息有(yǒu)所减少，但所写的声明强化了刻板印象，即男性的性能(néng)力对他(tā)的男子气概很(hěn)重要。在《产品团队希爱力：准备上市》中，作者包括一个关于勃起功能(néng)障碍的男性伴侣的部分(fēn)，只描述了女性伴侣。如果研究中只包括女性伴侣，作者可(kě)以承认这一点，并指出Cialis不仅被异性恋男性使用(yòng)。
宣扬性别陈规定型观念，强化性别角色。
在涉及女性主角的案件中，作者通常包括一些细节，这些细节强化了妇女是社區(qū)和男子是主體(tǐ)的陈规定型观念。我们还发现，作者為(wèi)女性使用(yòng)了描述符或突出显示的细节，这些描述符或细节通常不用(yòng)于男性主角 - 并且与教學(xué)要点无关。例如，在Heidi Roizen中，作者引用(yòng)了这样一句话：
“她很(hěn)有(yǒu)趣，她喜欢微笑，她真的很(hěn)有(yǒu)趣。如果你在她和孩子们在一起时在工作环境之外遇到她，你可(kě)能(néng)会想，'现在这是一个好妈妈'，你不会意识到你一直在和一个行业领袖交谈。
这种描述不仅强化了女性是公共的刻板印象，而且还不必要地将“好妈妈”与“行业领袖”对立起来。
同样，作者经常引用(yòng)促进和加强性别角色的引文(wén)。日本的玉子屋：将午餐盒送到你的工作中，有(yǒu)一句话：“当然，妻子准备的午餐是最好的，我们的是第二个。这很(hěn)容易被编辑成主角承认“家常饭菜是最好的”。在林肯電(diàn)气公司。，引用(yòng)，“他(tā)们中的大多(duō)数人只是妈妈的男孩，不想做这项工作”，监管男子气概并强化男性作為(wèi)养家糊口者的规范。
将刻板印象和营销细分(fēn)混為(wèi)一谈。
营销和广告中的案例研究可(kě)能(néng)特别具有(yǒu)挑战性，因為(wèi)作者需要捕捉各种组织如何识别和描述角色，这些角色通常来自刻板印象。以这个例子為(wèi)例。在《经济學(xué)人》一书中，作者写道：“Kindle上的人群'不是一个25岁的男性小(xiǎo)玩意书，而是一个50岁的小(xiǎo)说阅读女性。这里的重点不是案例作者不应该包括营销策略或公司用(yòng)来描述客户群的语言。然而，使用(yòng)这些案例的教师可(kě)以解释细分(fēn)市场和刻板印象不一定相同，当公司依赖刻板印象时，他(tā)们可(kě)能(néng)会无意中遗漏某些不符合刻板印象的员工或客户。
挑战刻板印象的教學(xué)
作為(wèi)教育工作者，我们的目标应该是让来自各种性别、种族、國(guó)籍、年龄或社会地位的學(xué)生将自己视為(wèi)领导者，或者以真实而不是刻板的方式了解与他(tā)们不同的领导者。这并不意味着案例作者和教师应该假装刻板印象不存在，但他(tā)们需要意识到它们并帮助學(xué)生培养这种意识。
我们為(wèi)教师提供一些建议。
• 对您提出的案例中的语言进行审核。在选择要教授的案例时，请仔细检查使用(yòng)的语言。特别注意对文(wén)化、主角和消费者行為(wèi)或市场细分(fēn)的描述。您可(kě)能(néng)无法（或希望）完全避免有(yǒu)问题的语言，但如果您知道它存在，您可(kě)以帮助學(xué)生从中學(xué)习（见下文(wén)）。
• 删除刻板印象语言或将其置于语境中。如果您正在撰写案例，请注意我们确定的刻板趋势。在大多(duō)数情况下，像上面例子中的描述符是為(wèi)了增强与角色的互动，但不一定与案例密切相关。如果您不确定它们是否必要，请尝试删除它们，看看大小(xiǎo)写是否也一样。如果可(kě)以重写大小(xiǎo)写，请重写。如果案件反映了现实生活中的情况，即刻板印象确实影响了案件的结果，请在写作中注明。
• 教學(xué)生识别刻板印象。写一封求职信，就如何捕捉这些模式提出建议，并要求學(xué)生强调任何潜在的问题语言，并准备好讨论它如何影响他(tā)们对主角、消费者或情况的评估。使用(yòng)以下问题来引导有(yǒu)关这些刻板印象的负面影响的讨论。对于您撰写的任何案例，请考虑向教授案例的教师提供求职信。
我们开发了一系列问题，以帮助教师和學(xué)生识别案例和其他(tā)课堂材料中的刻板印象。
这些课程并非课堂独有(yǒu)。这里的课程也可(kě)以被人们更广泛地使用(yòng)——在人才和學(xué)习组织中，在在線(xiàn)工具中，在各种教室中。教育工作者必须培训學(xué)生如何选择单词会阻碍我们在组织中更需要的人。通过消除陈规定型的模式并重写领导语言，我们可(kě)以开始创造变革，一次迈出一小(xiǎo)步而重要的一步。