研究表明AR制造提升工人效率，但可(kě)能(néng)会失去创造力
想象一下，您是第一次访问像洛杉矶这样的大城市。当您在观光一整天后驶出停車(chē)场时，已经是天黑后，街(jiē)道看起来都一样。决定放弃自己的导航技能(néng)，只使用(yòng)GPS，看到前方州际公路的标志(zhì)，您会松一口气。但是，如果您由于某种原因不得不回溯怎么办？您可(kě)以在没有(yǒu)GPS帮助的情况下重复您的步骤吗？
E商(shāng)學(xué)院运营和信息管理(lǐ)教授恩诺•西姆森（Enno Siemsen）的一项新(xīn)研究发现，当我们取消使用(yòng)增强现实（AR）时，比如GPS，我们就会迷失方向。
Siemsen的研究评估了两组完成任務(wù)的制造公司工人 - 一组使用(yòng)AR智能(néng)眼镜，另一组仅使用(yòng)分(fēn)步纸质说明。AR组最初明显快于纸质教學(xué)组。然而，当两组都必须在没有(yǒu)任何指令的情况下第二次重复任務(wù)时，纸质对照组的表现比AR组快得多(duō)。与GPS场景类似，在研究论文(wén)的开头提到了GPS场景的一个版本，AR小(xiǎo)组最初更快地到达终点線(xiàn)，但没有(yǒu)像论文(wén)教學(xué)小(xiǎo)组那样在精神上吸收任務(wù)的步骤。没有(yǒu)眼镜，AR小(xiǎo)组陷入困境。
“我认為(wèi)GPS的例子让我们快速，直观地了解论文(wén)的最终内容，即这种处理(lǐ)或构建心智模型的水平，”Siemsen说。“如果我有(yǒu)一张地图，它会迫使我真正创建一个城市如何运作的心理(lǐ)模型：关键的交通信号灯是什么？我在哪里可(kě)以找到我的方向？
他(tā)说，没有(yǒu)GPS意味着分(fēn)步说明，以及不同程度的任務(wù)理(lǐ)解。“从某种意义上说，这正是我们在实验中观察到的。与必须使用(yòng)筆(bǐ)和纸指令的人相比，使用(yòng)AR的人最初非常高效。

研究起源和设计
Siemsen说，他(tā)的研究与慕尼黑工业大學(xué)的David Wuttke和Ankit Upadhyay以及德國(guó)美因茨老年健康中心的Alexandra Wuttke-Linnemann一起研究，部分(fēn)原因是观察技术如何改变标准化和工作性质。
“随着谷歌眼镜的推出，我密切关注AR，然后谷歌眼镜的移除，”他(tā)说。“我知道在B2B领域存在一个独立的世界，AR的使用(yòng)非常频繁。
虽然标准化工作减少了错误，但它也减少了人们正在學(xué)习的数量——这种权衡被称為(wèi)“生产力困境”，Siemsen说。“我认為(wèi)对我们来说，最直接的问题是，我们是否看到这种生产力困境在增强现实下重新(xīn)出现？如果你客观地看待它，这是一种标准化的形式。
研究环境是一家德國(guó)制造公司，工厂工人已经被引入AR，但也仍在使用(yòng)纸质指令来完成生产任務(wù)。该公司正在增加产量，50名员工被分(fēn)成两组 - 一组為(wèi)佩戴者提供指导每个步骤的智能(néng)眼镜，而另一组则使用(yòng)纸质说明 - 首次组装实际的标准化产品。
结果发生了翻转：AR组需要的时间比纸质对照组多(duō)23%。
AR组在第一个产品组装上使用(yòng)的时间比纸质组少43.8%。在第二次产品组装期间，两组必须分(fēn)别在没有(yǒu)智能(néng)眼镜或纸质说明的情况下工作。在这种情况下，结果发生了翻转：AR组需要的时间比纸质对照组多(duō)23%。造纸小(xiǎo)组不仅在第二次工作时工作得更快，而且他(tā)们的创新(xīn)和流程改进程度更高。当被要求提供改进装配过程的想法时，只有(yǒu)纸组的工作人员提交了有(yǒu)意义的改进建议。

对创新(xīn)的影响
这项研究对创新(xīn)和创造力具有(yǒu)重要意义，Siemsen表示，它是第一个从行為(wèi)角度而不是技术角度看待生产力和AR的研究之一。
Siemsen说，创新(xīn)发生的方式之一是通过流程改进：让人类完成一项任務(wù)，并标记哪些有(yǒu)效，哪些无效。“我真的很(hěn)想了解AR如何改变这些人的工作性质，”他(tā)说。“AR使工作变得更容易，最终非常机械。你不需要思考。是的，这听起来很(hěn)简单，但它也是非人性化的。我们并没有(yǒu)真正指望人们的创新(xīn)潜力和创造力来让事情变得更好。我们只是希望他(tā)们执行。
他(tā)说，这项研究“打破了學(xué)习曲線(xiàn)”，这是一个意想不到的事件。
“当我们拿(ná)走筆(bǐ)和纸时，學(xué)习曲線(xiàn)会正常进行，对它几乎没有(yǒu)影响。但后来我们拿(ná)走了AR，突然之间，人们变得更糟。这种情况实际上很(hěn)少发生。我不认為(wèi)这是一件好事;我庆祝这是一个不寻常的经验现象。无论你做什么，你通常都不会打破學(xué)习曲線(xiàn)。

采用(yòng)混合方法
Siemsen说，尽管長(cháng)期影响尚不清楚，但采用(yòng)混合方法实施AR可(kě)能(néng)会规避研究表明的一些缺点。这方面的例子可(kě)能(néng)包括：将劳动力团队分(fēn)為(wèi)使用(yòng) AR 的员工和其他(tā)获得纸质说明的员工;在进入AR之前，用(yòng)纸质说明组建一个团队;或者让AR程序员创建应用(yòng)程序，将动态學(xué)习模型优先于顺序指令。
“我真正的希望是，这篇论文(wén)能(néng)改变那些為(wèi)AR编写软件或思考如何在现场实施它的人的心态，”他(tā)说。“作為(wèi)后续行动，可(kě)以做很(hěn)多(duō)工作。这篇论文(wén)应该是探索如何正确实现AR的系列论文(wén)中的第一篇。
西姆森说，将这项研究解释為(wèi)采取反技术立场是不准确的。
“我在论文(wén)中竭尽全力说，这不是'你不应该使用(yòng)这项技术'。这是错误的信息。但你确实需要了解它如何改变人类行為(wèi)，“他(tā)说。“在数字化和技术出版的整个背景下，这是一篇非常人文(wén)主义的论文(wén)。自从我开始从事这个职业以来，这一直是我研究的主题：我基本上是一个人文(wén)主义者，我相信人类创造力的价值。
“技术不会取代人类;这应该让他(tā)们变得更好。在这种情况下，它显然使他(tā)们变得更好，但取决于你如何使用(yòng)它，它可(kě)能(néng)不会发挥出他(tā)们最好的一面。