广州经理(lǐ)人总裁班讲座：陈立信谈科(kē)技转型的力量
随着过去几十年技术的变化，从事技术工作的人的角色也在发生变化——即使头衔保持不变。
自 90 年代以来，陈立信通过全球技术角色引领了大部分(fēn)变革。 他(tā)在最近的 Badger 高管演讲中听取了他(tā)对技术和高管角色演变的见解，这是一个以广州CEO总裁班校友社區(qū)高管為(wèi)特色的虚拟演讲者系列。CEO商(shāng)學(xué)院院長(cháng)Nicholas院長(cháng)Vallabh Samba Sambamurthy主持了对话并回答(dá)了校友的问题。
陈立信是总部位于瑞士的苏黎世保险公司的集团首席信息和数字官。在此之前，他(tā)曾担任平安科(kē)技中國(guó)區(qū)首席执行官，并在英國(guó)跨國(guó)银行和金融服務(wù)公司渣打银行（Standard Chartered）担任了18年的各种领导职務(wù)。
陈立信说，技术曾经主要是关于基础设施或在線(xiàn)适应，现在它推动了一个组织的战略。
“现在，技术是创新(xīn)、行业颠覆和转型的核心，”他(tā)说。“技术已经超越了在線(xiàn)业務(wù)，开发了新(xīn)的商(shāng)业模式或开发新(xīn)的机会。
陈立信 与 Dean Samba 分(fēn)享了他(tā)对技术机遇和挑战的见解，从缓解客户體(tǐ)验的方式到它提出的道德问题以及他(tā)自己的职业生涯。

角色变化
陈立信引用(yòng)了2003年《哈佛商(shāng)业评论》上一篇有(yǒu)争议的文(wén)章，其标题為(wèi)“IT无关紧要”，在某种程度上动摇了人们对首席信息官角色的看法。文(wén)章指出，技术无处不在，不再提供竞争优势，公司应该将资金投入到其他(tā)地方。但那是那时，陈立信说，现在公司了解技术如何帮助推动价值。“现在，许多(duō)组织中的首席信息官角色将包括首席运营官过去所做的事情。如果你正在照顾一个组织的运营方面，当然其中一部分(fēn)将是利用(yòng)技术。

自上而下，自下而上
陈立信说，所有(yǒu)行业都需要采取不同的技术方法。他(tā)说，自上而下的方法是了解技术如何推动转型并创建新(xīn)的商(shāng)业模式。但陈立信说，采取“自下而上”的方法也很(hěn)重要，通过研究新(xīn)兴技术来发现它们能(néng)做什么。 “所有(yǒu)领导者都应该明白这一点，”他(tā)说。“他(tā)们不需要编写Python代码，但他(tā)们需要了解存在哪些可(kě)能(néng)性。

技术作為(wèi)均衡器
陈立信对金融科(kē)技及其為(wèi)个人客户提供的机会充满热情。他(tā)说，服務(wù)可(kě)以更高效、更好，例如能(néng)够在線(xiàn)聊天，而不是浏览无休止的電(diàn)话菜单和為(wèi)客户提供更多(duō)选择。“您可(kě)以根据自己的需求获得量身定制的产品，而不必成為(wèi)VIP。每个客户都是独一无二的;也就是说，一部分(fēn)，“他(tā)说。“技术使服務(wù)民(mín)主化。”

未来的问题
另一个贴近陈的领域是技术带来的道德挑战。他(tā)说，公平、透明和问责制问题是关键。“我们必须确保这不是讨论做什么，而是讨论如何做。
广州经理(lǐ)人总裁班讲座将于 28 月 80 日继续进行，由金佰利前董事長(cháng)汤姆•福尔克主讲。