中大口腔医疗管理(lǐ)研修班二期开學(xué)典礼

2015年8月口腔医疗管理(lǐ)高级研修班一期的顺利开展，引起了行业人士的广泛关注。经过了一年的积累与沉淀，2016年10月18日口腔二期班顺利开學(xué)了。“千秋邈矣独留我，百战归来再读书”，口腔班的同學(xué)们并非是经历了许多(duō)商(shāng)海沉浮，而是从专业的圈子里走出来，了解更多(duō)行业外的发展趋势。从已经成熟的专业技术中走出来，提升高效管理(lǐ)。

中山(shān)大學(xué)口腔班必修课几乎都是风雨相伴，是历届班级中广州以外地區(qū)同學(xué)分(fēn)布最广的一个集體(tǐ)。但是出勤率非常高，所以在口腔班设置了一个特别奖项-风雨无阻奖。二期班开學(xué)典礼依然是风雨交加，我们的新(xīn)同學(xué)不畏台风袭来准时到达开學(xué)典礼的现场。很(hěn)多(duō)同學(xué)在见面会之前就已经相识，完全没有(yǒu)陌生感。大家热情地交换着信息，介绍彼此的近况。

短片《我在中大遇见你》开启了典礼的前奏，讲述了口腔一期班一年多(duō)来的學(xué)习历程。接下来班主任老师分(fēn)别介绍了主办方的办學(xué)历史﹑班级的學(xué)习要求及班级各项重大事项预告。

作為(wèi)口腔行业民(mín)营先行者的同學(xué)们，同时也是广东省民(mín)营牙科(kē)协会黄埔二期管理(lǐ)班的会员，管理(lǐ)班得到了民(mín)营牙科(kē)协会各位领导的大力支持。协会欧尧会長(cháng)代表牙科(kē)协会莅临典礼现场并作出了重要讲话。经过多(duō)年发展，民(mín)营口腔机构在规模、技术设备、经营管理(lǐ)水平及医疗质量上得到很(hěn)大提升。民(mín)营机构提供的多(duō)样化、多(duō)层面的口腔医疗保健服務(wù)，不仅限于牙病的治疗，还有(yǒu)美容齿科(kē)、口腔保健等。他(tā)们提供给患者更优质的材料，更灵活的诊疗时间。随着市民(mín)从口腔医疗到口腔美容、口腔保健等深层次需求的转化，牙科(kē)市场未来前景大好。作為(wèi)民(mín)营牙科(kē)的大后方，民(mín)营协会在会员服務(wù)和行业发展做出了巨大贡献。

提升专业技能(néng)的同时，為(wèi)营造和谐有(yǒu)序的医疗环境，促进民(mín)营牙医们的各种交流，提高整體(tǐ)管理(lǐ)水平，这是我们开办口腔管理(lǐ)研修班的初衷。中山(shān)大學(xué)高等继续學(xué)院行知优才研究中心主任﹑行知教育创办人肖主任為(wèi)新(xīn)班同學(xué)介绍了行知的办學(xué)宗旨：“學(xué)习﹑ 友谊﹑ 合作﹑发展”，并為(wèi)新(xīn)同學(xué)送上了开學(xué)寄语。管理(lǐ)不是一蹴而就，基于冰山(shān)模型的人才管理(lǐ)技术，只有(yǒu)真正挖掘及改善了管理(lǐ)者本身的思维和认识，才能(néng)永久的带动团队的变化。“物(wù)以类聚，人以群分(fēn)”，如何利用(yòng)互联网工具精准把握客户及适度营销是新(xīn)环境下的重要思考，传统行业创新(xīn)必不可(kě)少。

接下来的自我介绍环节让我们感受到了口腔人士的专业与真诚。除了个人情况的基本介绍之外，还简单了说明了自己所能(néng)為(wèi)同學(xué)们提供的资源。来自汕头的林同學(xué)第一个介绍自己。10月前已经组织汕头游學(xué)的林同學(xué)热情好客，也為(wèi)二期同學(xué)提供了很(hěn)好的参观學(xué)习的机会，其他(tā)同學(xué)介绍自己情况的同时也向大家发出了参观學(xué)习的邀请。

来自韶关的杨同學(xué)為(wèi)我们讲述了加入口腔班的故事，的确令人感动。对于夫妻二人都从事口腔行业工作来说，很(hěn)多(duō)是男士从事技术而女士从事管理(lǐ)居多(duō)。很(hěn)多(duō)事实说明这样的搭配也有(yǒu)助于诊所管理(lǐ)的提升。开學(xué)典礼如此重要的日子，杨同學(xué)的先生也一起陪同见证了太太新(xīn)的學(xué)习生活的开始。来自深圳地區(qū)康泰健公司管理(lǐ)者们也有(yǒu)着自己独到的见解。班级同學(xué)覆盖广州﹑深圳﹑清遠(yuǎn)﹑珠海﹑汕头﹑揭阳﹑梅州﹑潮州﹑江门等地區(qū)，这里不乏优秀的管理(lǐ)者，专业技术高超的医生，年轻的80后院長(cháng)，丰富营销经验的市场总监等。期待这样一群优秀的學(xué)习伙伴在未来的日子里擦出更多(duō)的火花(huā)。

由于天气原因的没能(néng)安排游览校园的环节，在第一次遇见的教室留下了一张简单的合影。典礼结束后同學(xué)们开到了南校區(qū)内著名校园餐厅紫荆园进行欢迎晚宴。同行的频道相近，话题很(hěn)多(duō)，一起享受重返校园的喜悦。

一个中心与二个基本点

第一课安排了财務(wù)模块《口腔医院的财務(wù)管理(lǐ)》，邀请到了林俊老师进行授课。通过检查口腔医院8个环节成本高低的控制程度看医院或者诊所的管理(lǐ)水平，从这一个角度开始了发现自身问题的入口。

林老师首先抛出了财務(wù)管理(lǐ)的基本观念：一个中心，二个基本点。以现金管理(lǐ)為(wèi)基本点，解决是否可(kě)生存问题。以成本控制為(wèi)基本点，解决是否可(kě)持续发展问题。

从牙科(kē)诊所的经营特点和财務(wù)资金运作特征為(wèi)案例分(fēn)析成本控制的重要因素。利润因素：病人的数量与收费价格。报纸上的广告预示牙科(kē)行纸媒广告引出行业趋势分(fēn)析业。价格战已经悄悄打响，未来可(kě)能(néng)是一场没有(yǒu)硝烟的战争。如何应对这场战争？与同行相比成本降低是其中一个办法。

经典案例

通过中型口腔医院的案例分(fēn)析如何对即将收購(gòu)的牙科(kē)诊所做价值评估，其中病例的数量可(kě)作為(wèi)一个重要的参考依据。國(guó)美的利润案例，可(kě)以将大型口腔医院的部分(fēn)闲置现金与银行合作，全方面做好成本控制。

路径依赖

如何从财務(wù)角度看口腔广告？广告的目的是打下客户的市场基础，公益服務(wù)是建立市场基础的前提。如何从财務(wù)角度开展营销策划引发了同學(xué)们更广的思路。

听过《门诊的精细化管理(lǐ)》课程的同學(xué)对林老师关于数据方面分(fēn)析的部分(fēn)更有(yǒu)體(tǐ)会，管理(lǐ)是一项長(cháng)期的过程，需要系统的學(xué)习。面对市场的差异化，如何做好民(mín)营自己的特色，如何在各个方面控制好成本创造更好的发展机会，做好专业技术的同时，财務(wù)，营销，流程，团队等都要紧跟时代步伐，管理(lǐ)的各个环节都需要经营者创新(xīn)及重视。

希望在未来一年半的时间里，每一位同學(xué)都要保持“向老师學(xué)习，向同學(xué)學(xué)习，向优秀的企业學(xué)习”心态，不错过任何的一次交流机会。

开學(xué)典礼學(xué)员感言

离开大學(xué)校园近30年的我，能(néng)够有(yǒu)机会重返大學(xué)校园，而且是大家梦寐以求的中山(shān)大學(xué)，心里无比的激动，同时也有(yǒu)少许的不安！

虽然是风雨交加的日子，但心里暖暖的。先生亲自从韶关送我来上學(xué)，牵手漫步静谧的校园，这一刻很(hěn)安心。幸福的同时又(yòu)很(hěn)心疼，先生也是牙科(kē)医生。日常工作很(hěn)繁忙，这次特意抛开了二天的工作时间留下来陪同我参加典礼，支持我的求學(xué)之路。先生自己独资创办的三美牙科(kē)门诊部16年，老顾客很(hěn)多(duō)，不乏当地各界的精英人士。可(kě)眼中的先生永遠(yuǎn)都那么繁忙，那么辛苦，尽管诊所聘请了几个专业技术都很(hěn)棒的牙科(kē)医生，顾客依然只信赖先生，哪怕是最简单的基础技术工作。先生专注于技术，但个人精力有(yǒu)限，如何更高效地完成工作又(yòu)能(néng)协调好所有(yǒu)患者的服務(wù)一直是想突破的问题。所以我决定學(xué)习更多(duō)同行的经验，提升自己综合管理(lǐ)能(néng)力，分(fēn)担诊所的部分(fēn)管理(lǐ)工作，让先生的精力多(duō)投入在专业技术当中，缓解当前的情况。我们了解到一期研修班的师兄们近期的发展情况，诊所规模已经突破原有(yǒu)基础，已从县城拓展到市區(qū)里。所以来到了口腔管理(lǐ)班，希望通过研修班的學(xué)习彻底改变这个局面，同时我非常期待自己能(néng)有(yǒu)更大的突破！

开學(xué)第一天，见到了班主任柳老师，和蔼可(kě)亲。课前的各种通知工作很(hěn)细致，尽可(kě)能(néng)為(wèi)外地同學(xué)提供最便利的指引与服務(wù)。各种关心體(tǐ)贴，让我感觉好温暖。另外，见到了很(hěn)多(duō)优秀的同學(xué)，每一位同學(xué)详细地介绍了自己的情况。虽然初次见面，但那种勇于奉献自己，乐于付出的态度得让我感动。

第一次必修课，林老师的讲解角度也很(hěn)新(xīn)鲜。之前只是初步统计营业额，然后粗略地计算成本，离科(kē)學(xué)管理(lǐ)还有(yǒu)很(hěn)大的距离！财務(wù)其实与诊所很(hěn)多(duō)环节都密不可(kě)分(fēn)，學(xué)会用(yòng)数据分(fēn)析。回来后，开始尝试着去运用(yòng)所學(xué)，还是很(hěn)有(yǒu)感触，更新(xīn)了财務(wù)管理(lǐ)的观念！除了向专业老师们學(xué)习以外，还能(néng)向珠三角各地的精英同學(xué)们學(xué)习。只有(yǒu)先行，才可(kě)能(néng)行于先。班级的同學(xué)都是有(yǒu)梦想，有(yǒu)追求的先行者。同行们的先进经验非常宝贵，能(néng)与同學(xué)们一起深度學(xué)习一年半是我的幸运，期待着下一次的學(xué)习机会

韶关三美牙科(kē) 杨竞

习武三年，岁过重阳，专注技术廿载，对齿科(kē)之术已入不惑之际，昔日同窗好友介绍中大口腔MBA班，期待管理(lǐ)學(xué)问能(néng)让余轻松驾御工作。本心而言，一小(xiǎo)牙医，能(néng)练就一身技艺本事，酒香不忧巷深，已能(néng)衣食无虑，何须冠以管理(lǐ)名堂？故带一小(xiǎo)不屑姑来听之。

无丝竹鼓宣之闹，无名流政要之排场，开學(xué)典礼经班主任老师之樱桃小(xiǎo)口拉开序幕，粤省私立齿科(kē)协会魁首欧尧教授致辞，欧教授开宗明义：“当今神州齿科(kē)界正值春秋之机，一边厢百花(huā)争鸣，百花(huā)齐放，另一边厢资本大鳄虎视眈眈，伺机而动，齿科(kē)界风云涌动，战國(guó)时代将接踵而来……尔等乃黄埔二期……”余為(wèi)之一震，齿科(kē)界将成资本博弈战场？小(xiǎo)牙医之安逸小(xiǎo)时代将一去不返？呜呼！封员外之用(yòng)心良苦矣！未来计，口腔MBA或為(wèi)与鳄共舞之良策呼？吾将努力习之矣！

开平品诚口腔门诊部   赖顶承

2016年10月18日终于迎来了口腔班的开學(xué)典礼。毕业多(duō)年之后重返校园，当起了认真的學(xué)生。很(hěn)幸运遇到年轻的班主任及一群有(yǒu)理(lǐ)想﹑有(yǒu)激情的牙科(kē)行业同學(xué)们。开學(xué)典礼有(yǒu)佩戴校徽及學(xué)员证的环节，当与同桌同學(xué)拥抱的那一刻，深深地體(tǐ)会到了各位小(xiǎo)伙伴的热情与可(kě)爱，这是一个有(yǒu)爱的大家庭。站在讲台上做自我介绍那一刻，感觉生活又(yòu)步入了一个新(xīn)台阶。也希望尽自己的微薄之力為(wèi)同學(xué)為(wèi)集體(tǐ)贡献自己的一份力量，期待进入这个更高的平台后的变化。

要有(yǒu)梦想，把它放大，并且奋力追寻。生活有(yǒu)梦想，才能(néng)一直有(yǒu)方向。

汕头甘霖齿科(kē)  林楚红

时光荏苒，转眼间，工作了十几年的我，再次踏上求學(xué)之路，来到了我梦寐以求的學(xué)府—中山(shān)大學(xué)，就读口腔医疗管理(lǐ)研修班。     

开學(xué)典礼当天，伴着飒飒的秋风，迎着秋雨霏霏、飘飘洒洒，我怀着激动的心情踏进了中大校门，进入我眼帘的是中山(shān)先生為(wèi)中山(shān)大學(xué)亲筆(bǐ)题写的校训：“博學(xué)、审问、慎思、明辨、笃行。”浓厚的學(xué)习气息，孙先生铜像的庄严神圣，古朴的校园充满着文(wén)化韵味。当班主任柳老师带领我们全班同學(xué)唱着中大校歌时，我感到无比的自豪，珍惜相聚与學(xué)习的机会，不断提升自己，完善自己，端正學(xué)习态度，做好一名中大學(xué)子！

今天的开學(xué)典礼别开生面，同學(xué)的自我介绍环节非常精彩。每位同學(xué)分(fēn)别介绍了个人、家庭、专业方向、兴趣爱好及资源等信息，希望在未来學(xué)习道路上互帮互助，发挥特長(cháng)，资源共享。虽然大家都是来自不同的地方，但都是口腔同行，為(wèi)了一个共同的學(xué)习目标而努力。相聚中大是一种缘分(fēn)，不仅与同行精英们结识為(wèi)同學(xué)，还有(yǒu)老师和其他(tā)同學(xué)们对我点点滴滴的帮助和鼓励，一起都将成為(wèi)我人生中重要的回忆，期待未来更多(duō)精彩！

广东省口腔医院 潘小(xiǎo)容