清华大學(xué)总裁班摘要： 為(wèi)了加强团队建设,培养团队精神,提升企业的核心竞争力。本文(wén)从QC 小(xiǎo)组在现场管理(lǐ)中的作用(yòng)的角度进行分(fēn)析，通过阐述企业QC 小(xiǎo)组活动的特点和现状,将团队建设与QC 小(xiǎo)组活动进行结合,进而為(wèi)企业管理(lǐ)提供参考依据。
        QC 小(xiǎo)组活动是现代科(kē)技的产物(wù)，是人类实践活动的结晶，也是人类共同的财富。它不仅是物(wù)质和精神的结合、技术和文(wén)明的结合，更是质量和效益的结合，领导和群众的结合，是群众质量管理(lǐ)活动的一种有(yǒu)效组织形式，是职工参与民(mín)主管理(lǐ)的新(xīn)发展，是推行全面质量管理(lǐ)的基础和支柱，充分(fēn)體(tǐ)现了劳动、智慧和科(kē)學(xué)的高度统一。
        QC 小(xiǎo)组从概念上说是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略(清华大學(xué)总裁班)、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益為(wèi)目的的组织起来，运用(yòng)质量管理(lǐ)的理(lǐ)论和方法开展活动的小(xiǎo)组。多(duō)年来的实践证明，QC 小(xiǎo)组活动是企业提高工作质量、服務(wù)质量，提高职工素质，发挥职工聪明才智，满足职工实现自身价值，提高企业市场竞争力的有(yǒu)效途径。
        作為(wèi)施工企业，QC 成果大多(duō)来源于施工现场，那么如何加强QC 小(xiǎo)组在施工现场中的作用(yòng)呢(ne)？
        要想解决这个问题，我想应该从以下几个方面来考虑。
        1 加强培训，掌握更多(duō)的QC 知识
        人才是企业发展的动力之源，人、财、物(wù)是企业经营管理(lǐ)必不可(kě)少的三大要素，而人力又(yòu)是其中最為(wèi)活跃、最富于创造力的因素。即便有(yǒu)最先进的技术设备，最完备的物(wù)质资料，没有(yǒu)了人的准确而全力的投入，所有(yǒu)的一切将毫无意义。科(kē)技是第一生产力，员工是先进生产力的代表，要使企业兴旺发达，就必须尊重知识，尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科(kē)技兴企。但是人的创造性是有(yǒu)条件的，是以其能(néng)动性為(wèi)前提的，硬性而机械式的管理(lǐ)，只能(néng)抹煞其才能(néng)。因此在管理(lǐ)过程中管理(lǐ)者应创造能(néng)使员工充分(fēn)发挥潜力、各尽所能(néng)的环境，以激发出员工的工作热情。
        為(wèi)使企业上下形成良好的QC 氛围，系统的质量培训是必不可(kě)少的。培训时应注重理(lǐ)论联系实际，而在小(xiǎo)组活动开展的过程中，难免会碰到这样那样的难题，作為(wèi)QC推进者，应关注各小(xiǎo)组活动进展的情况，适时引导和组织培训(清华大學(xué)总裁班)，鼓励和帮助小(xiǎo)组成员积极探索學(xué)习新(xīn)知识、新(xīn)方法、掌握新(xīn)技术。通过层层培训，员工素质不断提高，培养一批勇于创新(xīn)和挑战、不断改进工作质量的员工队伍，為(wèi)企业和社会创造效益做出贡献，推动企业走向卓越。
        為(wèi)了让所有(yǒu)QC 小(xiǎo)组成员都能(néng)掌握更多(duō)的质量管理(lǐ)方面的知识，我们公司每年在冬闲时节，会组织各个项目经理(lǐ)部有(yǒu)关员工集中學(xué)习培训，着重向他(tā)们讲述QC 小(xiǎo)组在世界各國(guó)和我國(guó)的发展，QC 小(xiǎo)组的宗旨、作用(yòng)，如何组建QC 小(xiǎo)组，并结合实例讲述QC 小(xiǎo)组活动的四个程序，八个步骤。让受训者把PDCA 循环能(néng)够更深刻的记忆理(lǐ)解和运用(yòng)。在培训中，还采用(yòng)对比的方法，讲解新(xīn)老统计方法的应用(yòng)。历时四年的时间，我们公司接受TQC 教育的人员达二百多(duō)人次，取得集团公司、总公司、铁道部、全國(guó)的优秀成果十余项。
        荣誉取得的同时，在我们企业内部，形成了良好的人人重视质量、人人想着质量，树立质量第一，用(yòng)户至上的风气和氛围，為(wèi)企业树立了良好的社会形象，赢得了良好的社会效益。
        所以说QC 小(xiǎo)组人员的培训应该是加强QC 小(xiǎo)组在施工现场作用(yòng)的必要手段。
        2 不拘一格，坚持小(xiǎo)组活动“小(xiǎo)实活新(xīn)”的特点
        “小(xiǎo)、实、活、新(xīn)”是质量管理(lǐ)小(xiǎo)组活动经验积累的结晶，对促进质量管理(lǐ)小(xiǎo)组健康发展发挥了很(hěn)大的作用(yòng)。其核心是“实”和“新(xīn)”，即求实创新(xīn)。质量管理(lǐ)小(xiǎo)组活动必须扎扎实实的开展，要认真遵循PDCA 科(kē)學(xué)方法，每个活动步骤都是实实在在，做到选题要切实，目标要落实，工具要适时，记录要真实，发表要朴实，效益要确实。要将“实”字體(tǐ)现在具體(tǐ)活动中，同时质量管理(lǐ)小(xiǎo)组活动要紧跟时代步伐，与时俱进，不断创新(xīn)，积极参与企业的技术创新(xīn)(清华大學(xué)总裁班)、管理(lǐ)创新(xīn)、产品创新(xīn)、服務(wù)创新(xīn)、市场创新(xīn)。
        在施工现场，从基础开始直至工程竣工结束，每一天都会接触到很(hěn)多(duō)影响工程质量的问题，工作总是在发现问题、研究问题、解决问题、提高施工能(néng)力之间往复循环，其实在不经意间，我们就会完成一个PDCA 循环，也就是我们QC 小(xiǎo)组活动的核心内容。我从现场的普通技术员做起，到今天负责起QC 小(xiǎo)组活动这个工作，期间近十年的现场工作经历，让我更深刻的體(tǐ)会到QC 活动在我们施工现场无时无处不存在，只是我们缺少了一种发现和总结的眼睛，工作我们干的很(hěn)出色，却不善于总结，这对我们现场工作人员是个欠缺，也是一种意识的欠缺。从这一点看，就要求QC 小(xiǎo)组成员要善于发现重要的能(néng)够影响工程的重要的质量问题，这些问题有(yǒu)大有(yǒu)小(xiǎo)，有(yǒu)些可(kě)能(néng)已引起现场管理(lǐ)者的重视，有(yǒu)些往往被忽略，技术人员就要有(yǒu)一双能(néng)够透过现象看本质的眼睛，问题不怕小(xiǎo)，事物(wù)不惧新(xīn)，能(néng)够脚踏实地，活學(xué)活用(yòng)，靠QC 小(xiǎo)组的力量，提出切实可(kě)行的措施，解决现场实际的问题。
        3 注重实效，强调过程控制
        我们很(hěn)多(duō)人对QC 小(xiǎo)组的认识只是停留在成果报告上，关注的是你所拿(ná)出的成果是否获得什么奖项，其实这只是其中的一方面，却不是最重要的。更重要的是借助于开展QC 小(xiǎo)组活动这种有(yǒu)效的形式，提高职工分(fēn)析问题、解决问题的能(néng)力，提高专业技术水平、业務(wù)能(néng)力和自身素质。在施工现场，无论是材料、试件的各项实验，还是质量检查员对各个分(fēn)项、分(fēn)部工程的数据检查，延伸到监理(lǐ)单位、建设单位、质量监督单位对各个工序的例行检查，施工机械的更换，施工方法的改进，施工周围的环境，施工时的气候变化等等都是QC 小(xiǎo)组活动内容涉及的方方面面，只要平时多(duō)注意，多(duō)收集，再结合现场实际情况，归纳总结加以分(fēn)析，那么我们的QC 成果就会内容丰满，经起推敲，值得推广了。
        因此在开展QC 小(xiǎo)组活动中，要坚决摒弃那种走形式，轻过程、重结果的思想，杜绝那种年初注册，年底总结成果的做法。从注重活动过程做起，按照PDCA 循环程序，扎扎实实地开展质量管理(lǐ)活动。
        质量工作任重而道遠(yuǎn)，质量管理(lǐ)工作大有(yǒu)可(kě)為(wèi)，QC 小(xiǎo)组活动在施工现场发挥的作用(yòng)无法用(yòng)具體(tǐ)的数字来衡量。只要QC 小(xiǎo)组活动与时俱进，持续保持旺盛的生命力，不断适应新(xīn)的要求，有(yǒu)更多(duō)的员工积极参与这项活动，QC 小(xiǎo)组活动将会蓬勃发展，真正发挥在企业管理(lǐ)现场管理(lǐ)中的重要作用(yòng)。（本文(wén)作者：赵春梅，标题：如何加强QC小(xiǎo)组在现场管理(lǐ)中的作用(yòng)）。
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