广州总裁班公开课《行政管理(lǐ)实操训练》,本课程专门為(wèi)行政总监、行政经理(lǐ)、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理(lǐ)助理(lǐ)、其他(tā)行政人员设计提升专业能(néng)力，成為(wèi)上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使學(xué)员能(néng)够帮助上司提升工作效率与品质，维护商(shāng)业形象，取得事业更大成功，成為(wèi)领导的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程概况

培训时间：
2016年12月3-4日（周六、日）
课程受众：行政总监、行政经理(lǐ)、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员
课程时间：2天學(xué)习投资：EDP会员：8张票/人；非会员：3200元/人
授课方式：讲授、案例分(fēn)享
主讲老师：欧阳老师

欧阳老师
• 毕业于北京大學(xué)，拥有(yǒu)工商(shāng)管理(lǐ)硕士學(xué)位
• 曾在微软、艾默生電(diàn)气、伊顿、IBM工作，担任过接待专员、总经理(lǐ)、办事处主任、合伙人等职位；
• 具有(yǒu)多(duō)年丰富的管理(lǐ)咨询和培训经验，為(wèi)不同行业的國(guó)内外客户提供卓有(yǒu)成效的培训和咨询服務(wù)，所服務(wù)过的客户包括上市公司、國(guó)有(yǒu)独资企业、外商(shāng)独资企业、民(mín)营企业及合资企业，行业涉及金融、能(néng)源、制造业、快速消费品、電(diàn)信运营商(shāng)等多(duō)个行业。

课程大纲

第一讲、 行政管理(lǐ)的使命与价值——稳定、高效、辅助
• 行政管理(lǐ)的定位
• 行政管理(lǐ)的困惑？

一、如何让行政部工作出彩---第一个关键词：稳定
• 每个接触点都是白金点
• 行政管理(lǐ)的服務(wù)理(lǐ)念----有(yǒu)礼热情，有(yǒu)理(lǐ)服務(wù)
• 工作分(fēn)析的5个步骤

二、如何成為(wèi)领导得力的管家人---第二个关键词：高效
• 五个方面打造高效的行政团队
• 预算管理(lǐ)
• 行政采購(gòu)體(tǐ)系搭建与战略采購(gòu)
• 打造高效型的行政组织机构

三、成為(wèi)领导的左右手和眼镜---第三个关键词：辅助
• 差旅管理(lǐ)
• 会议管理(lǐ)
• 时间管理(lǐ)
• 接待管理(lǐ)

第二讲、 行政的使命、目的和价值——如何做一名出色的当家人一、行政管理(lǐ)是一个专业的工作要有(yǒu)自己的方法、工具和技巧
• 做好办公室工作的三要素
• 行政管理(lǐ)就是管人（包括管自己）、管事、管时间

二、卓越绩效模型---第四个关键词：管理(lǐ)
• 意愿---什么是职业化的心态？
• 案例分(fēn)享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随
• 职责
• 能(néng)力---提升能(néng)力的三种途径

三、行政管理(lǐ)人员的能(néng)力素质---管事
• 能(néng)力素质模型基本概念与行政管理(lǐ)人员的能(néng)力素质模型的特点
• 行政管理(lǐ)人员沟通能(néng)力建设----行政人员必备技能(néng)
• 公文(wén)写作
• PPT写作法则与技巧
• 行政管理(lǐ)人员解决问题能(néng)力建设---行政管理(lǐ)人员理(lǐ)性思维突破
• 行政管理(lǐ)人员绩效管理(lǐ)能(néng)力建设---行政管理(lǐ)人员的核心工作
• 行政管理(lǐ)人员制度管理(lǐ)能(néng)力建设---行政管理(lǐ)人员必须掌握的核心技能(néng)
• 行政管理(lǐ)人员流程管理(lǐ)能(néng)力建设---行政管理(lǐ)人员必备技能(néng)
• 行為(wèi)规范建设
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