管理(lǐ)培训和领导技能(néng)速成课程
第 1 课 – 如何通过强有(yǒu)力的领导力成為(wèi)一名出色的经理(lǐ)
有(yǒu)效的领导者几乎被他(tā)们领导的人所崇拜。部分(fēn)原因在于他(tā)们独特的个人技能(néng)，然而，愿意承担压力、接受风险并在抨击下做出决定的领导者会让人们想要追随他(tā)们。他(tā)们的勇气、智慧和果断给人们留下了深刻的印象，并激发了他(tā)们的信心。

在本幻灯片中，将通过一些宝贵的技巧、窍门和成功秘诀来讨论对卓越管理(lǐ)至关重要的领导技能(néng)。

第 2 课 - 如何管理(lǐ)和组织您的部门以实现目标
為(wèi)了实现预期目标，您需要制定良好的战略和战术计划。你需要一个关于你现在在哪里以及你要去哪里的基本路線(xiàn)图。

在本幻灯片中，我们将使用(yòng)客户服務(wù)/支持经理(lǐ)的管理(lǐ)示例查看一个模型，该示例可(kě)以帮助您全面了解和改进您的组织，以及将您的部门设置為(wèi)最佳绩效以实现任何目标或目标的方法.

第 3 课 – 如何管理(lǐ)您的员工并建立一个强大的团队

优秀的管理(lǐ)者需要让人们以协作的方式发挥作用(yòng)。当您要管理(lǐ)这么多(duō)不同的个性时，这可(kě)能(néng)是一个相当大的挑战。你需要将他(tā)们塑造成一个团队来思考。你的员工会认可(kě)你的管理(lǐ)和领导能(néng)力，你会受到尊重。

在此幻灯片中，您将拥有(yǒu)必要的工具来建立强大和积极的个人，他(tā)们反过来将作為(wèi)一个伟大的团队工作。

第 4 课——如何雇佣和留住合适的人
招聘某人时最重要的方面是尝试招聘能(néng)够在您的管理(lǐ)方法下茁壮成長(cháng)的人。因此，在雇用(yòng)新(xīn)人时，您有(yǒu)机会重新(xīn)开始，只雇用(yòng)最好的人。

该幻灯片将向您展示在面试和招聘阶段使用(yòng)的宝贵信息和想法。也会有(yǒu)一些想法和方法让它们在你的公司中長(cháng)期存在。

第 5 课 - 如何处理(lǐ)冲突、问题、困难员工和解雇
就在你认為(wèi)一切都在顺利进行并且在掌控之中的时候，不可(kě)避免的冲突、分(fēn)歧和意见分(fēn)歧开始升级，团队内部的和谐被破坏了。您有(yǒu)时需要成為(wèi)一名辅导员或调解员。在某些情况下，是时候解雇个人了。

该幻灯片将处理(lǐ)所有(yǒu)这些问题以及更多(duō)...

第 6 课 – 如何委派、管理(lǐ)时间、解决问题和做出正确的决定
经理(lǐ)们通常必须每天处理(lǐ)许多(duō)任務(wù)、项目和会议。如果您尝试自己承担每个项目，您很(hěn)可(kě)能(néng)最终会错过最后期限并无效地确定优先级。你需要多(duō)任務(wù)。这就是為(wèi)什么委派是成為(wèi)一名成功经理(lǐ)最重要的方面之一。

本幻灯片将介绍如何有(yǒu)效委派、专注于如何处理(lǐ)多(duō)项任務(wù)、管理(lǐ)时间以及做出正确的决定来解决问题，同时降低压力水平。

第 7 课 - 如何通过商(shāng)務(wù)沟通的艺术表达你的观点
你需要能(néng)够清楚地传达所有(yǒu)的目标、计划和变化。沟通可(kě)能(néng)是经理(lǐ)最重要的一项技能(néng)。如果你不能(néng)传达你的愿景，你就不能(néng)成為(wèi)一个好的领导者。

该幻灯片将涵盖有(yǒu)效沟通的方式，包括商(shāng)務(wù)写作、口头沟通、处理(lǐ)会议、进行演示和应对变化。

第 8 课 – 商(shāng)业基础第一部分(fēn) – 商(shāng)业类型、道德与法律、经济學(xué)、金融与会计
您应该知道如何互动并了解企业组织内每个部门的职能(néng)。通过了解基本的财務(wù)术语、经济學(xué)、法律、道德、销售数据、营销策略和运营职能(néng)，您在参加管理(lǐ)会议时会感到自信，不会被科(kē)學(xué)蒙蔽。

在本幻灯片中，我们将回顾不同类型的业務(wù)以及道德、经济、金融、会计、预算和法律的概述。

第 9 课 - 业務(wù)基础第二部分(fēn) - 运营管理(lǐ)、客户服務(wù)、IS 和 HR
运营管理(lǐ)的职责范围很(hěn)广。它是与商(shāng)品和服務(wù)的生产有(yǒu)关的业務(wù)领域，但也涉及确保业務(wù)运营高效和有(yǒu)效的责任。

该幻灯片将概述运营管理(lǐ)中的基本功能(néng)，并简要概述信息系统（或 IS）、灾难规划、客户服務(wù)和技术支持管理(lǐ)。

第 10 课 – 商(shāng)业基础第三部分(fēn) – 营销与销售
公司必须出售其产品或服務(wù)才能(néng)支付账单并赚取利润。研发（Research and Development）首先开发产品或创造服務(wù)，营销然后让个人或组织知道公司的存在以及他(tā)们的全部内容，最后是销售完成带来收入的销售。

在本幻灯片中，我们将介绍营销和销售的基本概念。这将包括市场战略、市场研究、营销的 4 P 和 5 C、销售策略和销售类型。