广州经理(lǐ)人“让您的员工接受所需的所有(yǒu)培训”课程
在任何人可(kě)以做任何事情之前，他(tā)们需要知道如何去做。 在调查员工想要和需要什么时，培训是最需要的项目，当然还有(yǒu)更多(duō)的钱。每个人都想接受培训，无论他(tā)们是新(xīn)手还是刚开始，或者是一个想要变得更好的经验丰富的专业人士。為(wèi)各级工作提供适当的培训和支持可(kě)以培养出更好、更有(yǒu)生产力的员工。您会发现培训成本很(hěn)快就会得到满足，而且人员流动率更低，生产力更高。您应该在巡视时定期询问每位员工，他(tā)们希望接受什么样的培训。
您希望由了解并能(néng)清楚解释主题的专家进行培训。这可(kě)能(néng)是您部门中的某个人或外部资源。关键是要真正使培训发挥作用(yòng)。如果你只是為(wèi)了训练而训练，那完全是浪费时间。没有(yǒu)人会从中得到任何东西。它甚至可(kě)能(néng)不适用(yòng)于真正的培训需求。培训需要与您的员工在工作中所做的事情相关。
这里有(yǒu) 20 个可(kě)能(néng)与您的部门有(yǒu)关的培训想法：
1. 与您最有(yǒu)知识的员工之一合作制定培训流程和程序手册。您可(kě)能(néng)希望从头到尾记录所有(yǒu)内容。以客户服務(wù)為(wèi)例，首先要了解如何接听電(diàn)话以及确切地说什么，应如何以及将哪些信息记录到订单或票務(wù)系统中，如何查找所有(yǒu)定价和计费信息等。这应打印并放入活页夹中。您还应该与您的员工会面并阅读手册，以确保每个人都完全理(lǐ)解流程、流程图等。每当有(yǒu)任何重大更新(xīn)时，请确保您修改流程。如果它开始变得过时，那么当新(xīn)产品发布或修改程序时，没有(yǒu)人会使用(yòng)它。
2. 為(wèi)主管设置每周培训课程，或领导与他(tā)们的员工一起讨论一周内出现的培训问题。例如，人们可(kě)能(néng)使用(yòng)了错误的代码、故障案例中没有(yǒu)足够的文(wén)档、订单不正确等。
3. 查找您的员工可(kě)以参加的在線(xiàn)培训计划，例如技术學(xué)校。白天留出一些时间，甚至為(wèi)下班后在家學(xué)习支付加班费。
4. 有(yǒu)一个“午餐和學(xué)习”。在培训室或会议室為(wèi)员工提供午餐，并在他(tā)们吃饭时进行培训。这是一个双赢的局面，因為(wèi)员工可(kě)以获得免费午餐，而您有(yǒu)机会讨论一些不会干扰他(tā)们正常工作日程的培训问题。这也是激励性的，有(yǒu)助于团队建设。确保与人力资源部门明确这一点，以确保没有(yǒu)违反劳动法。
5. 查找专门研究该主题的网络研讨会或研讨会。它可(kě)以在内部或在年度務(wù)虚会类型的活动中观看。
6. 您可(kě)能(néng)会找到可(kě)以从一对一指导中受益的人。像这样的姿态有(yǒu)很(hěn)長(cháng)的路要走，更不用(yòng)说建立士气和显示领导力了。
7. 花(huā)时间与您的员工讨论他(tā)们希望接受的最佳培训。对你来说可(kě)能(néng)看起来不错的东西并不是他(tā)们真正需要或想要學(xué)习的东西。通过让他(tā)们在无记名投票中列出前 5 大培训需求来进行民(mín)意调查，因為(wèi)有(yǒu)些人可(kě)能(néng)会因為(wèi)太尴尬而无法公开说明他(tā)们需要的培训。收集信息并找到主要趋势。如果大多(duō)数人要求相同的培训需求，您可(kě)以立即开始设置培训流程。如果有(yǒu)一些不同的想法，您可(kě)以设置几个不同的培训课程，或者将您的员工聚集在一起讨论所有(yǒu)可(kě)能(néng)的选项。
8. 如果在预算范围内，请向当地大學(xué)提供公司支付的學(xué)费。这是一个巨大的激励和保留工具。
9. 尝试将培训与他(tā)们已经知道并有(yǒu)信心做的事情联系起来。当您可(kě)以将新(xīn)事物(wù)与您已经知道的事物(wù)联系起来时，學(xué)习新(xīn)事物(wù)会更容易。
10. 培训应尽可(kě)能(néng)直观，真实参与。他(tā)们需要实际执行所教授的任務(wù)。
11. 确保你的老板或高层管理(lǐ)人员对你的员工的这种培训表现出兴奋。这将产生更多(duō)的热情和决心。
12. 确保他(tā)们有(yǒu)动力并想學(xué)习。他(tā)们应该对通过变得更有(yǒu)知识来提升自己的职业生涯感到兴奋。他(tā)们越有(yǒu)动力，就越想學(xué)习。
13. 使培训區(qū)域遠(yuǎn)离任何办公室或工厂相关的噪音和骚动。他(tā)们需要 100% 专注，不能(néng)分(fēn)心。这还包括关闭手机和不从他(tā)们的筆(bǐ)记本電(diàn)脑查看電(diàn)子邮件。
14. 确保在每个主要主题之后快速休息一下。每门科(kē)目不超过1至2小(xiǎo)时。一次太多(duō)的信息太多(duō)了，无法接受。
15. 如果需要，可(kě)以进行重复训练。您的员工看到、听到和做的事情越多(duō)，他(tā)们就越能(néng)记住它。
16. 如果有(yǒu)人无法进行培训，请要求其中一名参加培训的员工根据所學(xué)信息培训其他(tā)员工。这可(kě)以被认為(wèi)是“培训培训师”。
17. 在培训研讨会期间，请務(wù)必讨论所教授的材料如何应用(yòng)于现实生活场景。如果有(yǒu)很(hěn)好的例子可(kě)以使用(yòng)，这将是讨论的好时机。
18. 如果您无法设置培训课程或提供在線(xiàn)培训，您可(kě)以随时為(wèi)员工購(gòu)买商(shāng)业书籍。让他(tā)们在工作或在家的缓慢时间阅读它。您甚至可(kě)能(néng)想成立一个读书俱乐部，每周开会一次，以便员工可(kě)以相互讨论事实。
19. 设置好友系统。将经验丰富的知识渊博的员工与经验不足的员工配对。这将提高技能(néng)并建立信心。这也在团队中建立了强烈的职业道德、士气和忠诚度。只要确保知识渊博的员工遵守以下规则：
o 不炫耀，让经验不足的员工感到轻松，并且对他(tā)们刚开始时的故事保持谦虚。
o 询问该人对培训主题的了解或不了解。什么都不应该假设，因為(wèi)这个人可(kě)能(néng)害怕问任何问题。不要使用(yòng)他(tā)们不理(lǐ)解的首字母缩写词或术语来蒙蔽科(kē)學(xué)的人。
o 涵盖主要目标和目标，包括他(tā)们的工作如何与大局相关。
o 激发并创造兴奋。这是一个积极互动的时期，而不是负面的意见。
o 从视觉上和理(lǐ)论上都清楚地回顾了工作流程。让经验不足的人重复一遍，直到完全理(lǐ)解為(wèi)止。
o 确保经验不足的人执行任務(wù)。主要目标是充分(fēn)了解流程、程序和期望。全面质量始终是必不可(kě)少的，并且绝对是个人和公司成功的关键。
o 安排一个事后会议，如有(yǒu)必要，安排另一个培训课程，以确保一切顺利。
20. 培训是您需要对团队做出的持续承诺。您需要始终掌握任何培训需求。永遠(yuǎn)记住，“你训练的越多(duō)，他(tā)们保留的越多(duō)。”