广州MBA“人员管理(lǐ)技巧、 管理(lǐ)不同的个性”培训课程
在你的管理(lǐ)生涯中，你会遇到许多(duō)不同类型的人。如果你管理(lǐ)一个大约 20 人或更少的团队，你真的应该能(néng)够了解每个人的个性。即使你管理(lǐ)一个 100 人的团队，你仍然应该能(néng)够了解关键球员的个性。当您知道是什么让他(tā)们每个人都打勾时，它会有(yǒu)所帮助，尤其是在一对一交流时。在与不同的性格打交道时，要宽容与自己不同的风格。始终尝试适应他(tā)们的个性，以表达您的观点，或从他(tā)们身上获得更多(duō)。
 
您不能(néng)对每个员工都使用(yòng)千篇一律的方法。在大多(duō)数情况下，您需要改变与每个人的沟通方式。例如，如果你对一个敏感的人过于直接和以数据為(wèi)导向，你就不会明白你的意思。同样，你也不希望对严肃的人过于敏感。在将任何项目委派给个人或小(xiǎo)团队时，这一点也很(hěn)重要。如果一个人或团队过于分(fēn)析，就没有(yǒu)多(duō)少创造力。如果一个人或团队过于敏感，那么自信地做出的决定就会减少。以下是一些使用(yòng)人员管理(lǐ)技能(néng)处理(lǐ)不同性格特征的方法：
 
 
• “ 體(tǐ)贴” 的人很(hěn)好，冷静，喜欢思考问题。他(tā)们通常有(yǒu)一个乐观的“杯子半满”的观点。他(tā)们是令人愉快的，但可(kě)能(néng)需要比其他(tā)人更長(cháng)的时间才能(néng)完成工作。他(tā)们在做决定时可(kě)能(néng)需要一些帮助。好消息通常是工作更完整，错误更少。让他(tā)们平静而直接地知道你需要他(tā)们做什么。但是，也要花(huā)一些时间谈论家庭和其他(tā)与工作无关的话题。这将是一个做長(cháng)期详细导向型项目的好人。给予很(hěn)多(duō)鼓励和表扬，以充分(fēn)利用(yòng)这种性格。
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• “ 好斗”的 人喜欢控制并迅速做事。他(tā)们不害怕做出决定。他(tā)们通常擅長(cháng)自己的工作，并且知道这一点。只要确保他(tā)们不会试图控制你。他(tā)们可(kě)以為(wèi)你制作很(hěn)多(duō)好作品，但每隔一段时间你需要确保他(tā)们知道谁的老板。直截了当、直截了当，并以严肃的方式开展业務(wù)。这将是一个很(hěn)好的人用(yòng)来扑灭任何需要立即关注的火灾。一定要在该表扬的时候给这个人很(hěn)多(duō)表扬。如果你不这样做，他(tā)们会生气的。
 
• “ 分(fēn)析师” 总是试图找出系统中的缺陷。他(tā)们还将扮演魔鬼的拥护者。如果你说，“做这个”，他(tā)们会说，“我们為(wèi)什么不那样做呢(ne)？” 有(yǒu)时这是一件好事，因為(wèi)可(kě)能(néng)确实有(yǒu)更好的解决方案，但大多(duō)数时候只是有(yǒu)人过于挑剔。他(tā)们在做决定时往往会拖延。听听他(tā)们要说的话，但如果你觉得它无济于事，请采纳他(tā)们的建议并迅速进入下一个主题。这将是一个很(hěn)好的人来提供项目，例如发现需要深入分(fēn)析调查的可(kě)能(néng)产生麻烦的趋势。这更像是一种“只讲事实”的人。不要浪费任何时间来谈论无关紧要的话题。
 
• “  敏感者” 对任何类型的对抗都过于个人化。他(tā)们按照他(tā)们的吩咐去做，但不喜欢做决定。他(tā)们通常非常友善和愉快，但他(tā)们的感情太容易受到伤害。尽量不要对这种性格太直接。在处理(lǐ)任何与性能(néng)相关的问题时，使用(yòng)一种鼓励性的方法。这将是一个提供更“敏感”的项目的好人。
 
• “ 健谈”的 人往往更注重感情，会表现出更多(duō)的情绪，无论是积极的还是消极的。他(tā)们对人有(yǒu)浓厚的兴趣，通常是部门的“社交蝴蝶”。他(tā)们通常喜欢做决定，但想要以防万一。尝试使用(yòng)轻松的方法和一些幽默来表达你对这种性格的看法。这将是帮助计划社交活动或任何需要一些活泼个性的项目的好人。
 
• “  Brainiac” 将使用(yòng)知识和讽刺来获得他(tā)们想要的东西。他(tā)们将尝试围绕基本主题跳舞。他(tā)们也会在做出任何类型的决定时跳舞。确保你让这个人走上正轨，因為(wèi)他(tā)们很(hěn)容易失去对手头任務(wù)的关注。如果需要，让他(tā)们以每个人都能(néng)理(lǐ)解的方式重复自己。这将是一个提供更多(duō)“面向数据”的项目的好人。
 
• “ 安静” 的人很(hěn)少在会议上讲话，似乎自尊心低，并且不断地潜意识地意识到自己的行為(wèi)。您不仅应该尝试将这个人带出他(tā)们的外壳，而且他(tā)们可(kě)能(néng)会有(yǒu)一些您可(kě)以吸收的绝妙想法。安静的人可(kě)能(néng)有(yǒu)力量，因為(wèi)他(tā)们可(kě)能(néng)是最有(yǒu)说服力的人。我们倾向于将注意力集中在指挥型人格上，而忽略安静和轻声细语的人。相反，安静的人是你需要寻找的人。
 
• “ 结果驱动” 往往只关注目标指标，但有(yǒu)时会失去对全局的关注。由于实现了一个重要目标，他(tā)们觉得自己做得很(hěn)好，但是，他(tā)们在工作的另一个方面做得很(hěn)差。你需要通过直接来表达你的观点。您必须强调大局的重要性并使用(yòng)常识。例如，这种人会停止对问题进行故障排除，即使他(tā)们即将解决问题，因為(wèi)他(tā)们超过了平均呼叫处理(lǐ)时间。这个人通常更适合简单直接的任務(wù)，不需要跳出框框思考。
 
• “ 孤独者” 只想做这份工作，不想参与公司野餐、休息室谈话或任何与工作无关的话题。他(tā)们不喜欢与同事进行任何互动。您应该与他(tā)们讨论团队方法的重要性和推理(lǐ)。如果团队超过，这对他(tā)们有(yǒu)利，不仅是為(wèi)了工作保障，而且是為(wèi)了你可(kě)能(néng)获得的任何奖励。通过开诚布公的沟通，您应该能(néng)够让他(tā)们理(lǐ)解并作為(wèi)团队成员工作。这并不意味着他(tā)们必须成為(wèi)每个人最好的朋友。他(tā)们只需要支持和可(kě)靠。一个不想成為(wèi)团队成员的人的问题通常以不完全理(lǐ)解团队的期望而告终，并且会有(yǒu)诸如“没有(yǒu)人告诉我……”或“我不知道我是应该这样做……”等。这个人可(kě)能(néng)是一颗未加工的钻石，如果他(tā)们不适合当前的团队，看看是否有(yǒu)其他(tā)职位更适合他(tā)们。这看起来像是因為(wèi)个性问题而奖励某人，所以要小(xiǎo)心处理(lǐ)这个问题，因為(wèi)它可(kě)能(néng)会在团队之间造成冲突。你，很(hěn)可(kě)能(néng)是人力资源部，将不得不确定这一举措的结果。仍然继续尝试让这个人摆脱困境，并尝试给他(tā)们一些不需要团队合作的项目。最有(yǒu)可(kě)能(néng)的是人力资源部，将不得不确定这一举措的结果。仍然继续尝试让这个人摆脱困境，并尝试给他(tā)们一些不需要团队合作的项目。最有(yǒu)可(kě)能(néng)的是人力资源部，将不得不确定这一举措的结果。仍然继续尝试让这个人摆脱困境，并尝试给他(tā)们一些不需要团队合作的项目。
 
• “ 过分(fēn)自信”的人 觉得他(tā)们什么都知道，不会做错事。有(yǒu)时，即使他(tā)们不知道自己在做什么，他(tā)们也会表现得自信。你需要通过非常直接的方式来表达你的观点。你可(kě)能(néng)想不时地谦卑这个人。让他(tā)们准确地重复他(tā)们应该做的事情。為(wèi)他(tā)们提供易于跟踪的项目，以确保他(tā)们不会走错方向。
 
• “ 脾气暴躁” 的人认為(wèi)除了自己以外的每个人都是无能(néng)的，并且不会很(hěn)好地接受监督。他(tā)们往往脾气暴躁和讽刺。他(tā)们有(yǒu)一种悲观的“杯子是半空的”观点。你不想用(yòng)你的尾巴接近这种类型的人。陈述事实并让他(tā)们确切地知道对他(tā)们的期望。使用(yòng)实事求是的方法，并尝试為(wèi)他(tā)们提供不需要太多(duō)创造力或敏感的项目。
 
• “ 卑鄙” 的人表明他(tā)们对工作或周围的人不满意。在许多(duō)情况下，这是由于与工作无关的问题。如果你觉得这影响了员工的士气，你应该和这个人谈谈，确保他(tā)们明白你需要一个和谐工作的部门。目标是让每个人都在没有(yǒu)个性冲突的愉快氛围中工作。
 
• “ 态度不好” 是个大问题。你需要让这个人知道他(tā)们的态度正在影响士气并且是不可(kě)接受的。请参阅第 5 课，了解如何处理(lǐ)这类难相处的员工。
 
在管理(lǐ)大型部门以及如何处理(lǐ)每个员工时，了解这些不同类型的个性将大有(yǒu)帮助。这将对您的管理(lǐ)和领导技能(néng)有(yǒu)很(hěn)大帮助。